Como escrever um email formal em português de Portugal
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Um email formal em Portugal segue regras um pouco diferentes das do Brasil: começa e acaba de outra forma, evita o gerúndio e usa vocabulário próprio. Ninguém deixa de perceber um email escrito à brasileira, mas num pedido de emprego, numa reclamação ou num contacto com uma escola, escrever «à portuguesa» causa melhor impressão.
Como começar
| Situação | Abertura |
|---|---|
| Muito formal, a quem não conhece | Exmo. Senhor / Exma. Senhora, |
| Formal, com nome | Caro Senhor João Silva, / Cara Dra. Ana Costa, |
| Profissional, mais leve | Bom dia, / Boa tarde, |
| Colega com quem já tem confiança | Olá, Rita, |
«Exmo.» e «Exma.» são as abreviaturas de «Excelentíssimo» e «Excelentíssima». São muito usadas em cartas e emails para serviços, empresas e escolas. Repare que «Bom dia» e «Boa tarde» funcionam como abertura em emails profissionais, ao contrário do que é habitual no Brasil.
Como terminar
- Com os melhores cumprimentos: a despedida formal mais comum.
- Cumprimentos ou Melhores cumprimentos: um pouco mais leve, muito usado no dia a dia profissional.
- Atenciosamente: também se usa, sobretudo em contextos comerciais e institucionais.
- Obrigado/Obrigada antes da despedida, se fez um pedido.
«Abraços» e «Beijos» ficam para colegas próximos, e mesmo assim com cuidado.
O gerúndio
É o sinal mais evidente de um texto brasileiro. Em Portugal usa-se «estar a + infinitivo»:
| À brasileira | À portuguesa |
|---|---|
| Fico aguardando a sua resposta. | Fico a aguardar a sua resposta. |
| Estou enviando em anexo o currículo. | Envio em anexo o meu currículo. |
| Estamos analisando o pedido. | Estamos a analisar o pedido. |
Palavras que mudam
| No Brasil | Em Portugal |
|---|---|
| arquivo (anexo) | ficheiro |
| usuário | utilizador |
| equipe | equipa |
| registro | registo |
| contato | contacto |
| fato | facto |
| recepção | receção |
| celular | telemóvel |
A posição do pronome
Em Portugal, o pronome vem normalmente depois do verbo: «envio-lhe», «agradeço-lhe», «informo-o de que…». No Brasil é mais comum antes: «lhe envio», «te informo».
Um exemplo completo
Exmo. Senhor,
Venho por este meio candidatar-me à vaga de assistente administrativo publicada no vosso site.
Envio em anexo o meu currículo e fico a aguardar o vosso contacto para uma eventual entrevista.
Com os melhores cumprimentos, Ana Souza
Resumo
Comece com «Exmo. Senhor» ou «Bom dia», termine com «Com os melhores cumprimentos», troque o gerúndio por «estar a + infinitivo» e use o vocabulário português: ficheiro, contacto, equipa, telemóvel.
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